コールセンターの雇用形態比較

コールセンターの雇用形態は大きく分けると、正社員、契約社員、派遣社員、アルバイト（パート）の４つに分ける事が出来ます。

１．アルバイト

シフト制の場合が多く、自分の都合の良い時間に合わせてお仕事が出来ます。

・自分のやりたい事や趣味を優先して、空いた時間を有効活用したい方

・学生や就職活動中の方

・本業はあるが、更に経験を積むための副業として考えられている方

に向いている雇用形態です。最近では、コスト削減戦略の一環として雇用形態にアルバイトを採用している企業も増えて来ました。

２．派遣社員

派遣社員の場合、派遣元⇔労働者⇔派遣先、派遣元⇔派遣先の三者間で雇用契約が結ばれるのが大きな特徴です。

・自分の持っている特定のスキルを活かしたい方

・自分のライフスタイルに合った時間帯で働きたい方

・大企業で働いてみたい方

に向いている雇用形態です。派遣会社が仲介に入ってくれる事が大きなメリットと言えます。

３．契約社員

一定の雇用期間での契約を結び、その定められた契約内容の範囲内でお仕事が出来ます。自分の得意な専門分野・能力を活かす事が出来る雇用形態です。

４．正社員

世間一般的な雇用形態であり、特に雇用期間を定めないで雇用契約を結びます。長期的な安定収入が得られ、利益の多く出た年にはそれに応じたボーナスの支給も期待出来るでしょう。アルバイト雇用とは違い、厚生年金や社会保険などに加入出来る事が大きなメリットの一つと言えます。

最近の傾向として、雇用形態に関係なく成果に応じて給与を支払う「成果給制度」を採用している企業も増えて来ています。